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Te dejamos las preguntas frecuentes que te pueden ayudar

Nos especializamos en salas picantes ¡Somos amantes del pique! Por eso puedes encontrar aquí toda la variedad que desees, ¡Pero espera! Eso no es todo, sabemos que preparar una buena comida requiere de condimentos, salsas, aderezos, para que complazcas el paladar de los que quieres. También que tardear con amigos o familia siempre amerita un delicioso snack o una refrescante bebida; en JOT SOS encuentras todo esto y más.
Cuando realizas tu compra en JOT SOS inmediatamente se activa la logística de despacho, primero el o los productos son separados de la despensa, luego empacado correctamente y nos aseguramos que vayan protegidos, finalmente es asignado a uno de nuestros repartidores y despachado (Este proceso puede demorar de 4 a 24 horas si el producto está para despacho inmediato) y se realiza dentro de nuestro horario de despachos que es (09:00am a 04:00pm).
Los pedidos nacionales se realizan también bajo una logística que comienza cuando usted hace la compra.

En caso de que esta se realice en el horario comprendido entre las (12:00am a 02:00pm) Nuestro equipo de despacho empaca su pedido correctamente y es entregado a la transportadora encargada (Para que salga el mismo día, si el producto está para entrega inmediata).

Si su compra se registra en nuestra plataforma luego de la (02:00pm del día en curso) Nuestro equipo logístico hace la separación del producto de la despensa y lo deja en un lugar especial reservado para su compra, al día siguiente hábil el producto es empacado debidamente y despachado verificando su buen estado con la transportadora encargada (aplica solo para productos en entrega inmediata).
El envío programado es una opción que damos a nuestros clientes para reservar productos que están en importación y que por su alta demanda se agotan de inmediato apenas llegan a nuestra despensa.

Este proceso tiene una fecha estimada de 15 días hábiles, sin embargo en casi todos los casos este tiempo es aún menor, dependiendo de la dinámica de las importaciones.

Al comprar un producto con la opción ENTREGA PROGRAMADA usted asegura su producto y apenas este llegue a nuestra bodega es despachado de inmediato.
Por supuesto que si, en el caso que su compra combine productos de entrega inmediata y entrega programada nos pondremos en contacto con usted para preguntarle su preferencia de entrega:

1- Enviamos los productos de entrega inmediata y luego al llegar los de Entrega programada se le hace el segundo envío (incluye un pequeño aumento en gastos por transporte)

2- Separar sus productos de entrega inmediata y al recibir los productos de entrega programada hacer un único envío de todos sus productos (Mantiene los mismos costos de envío).

Recuerde qué: Aunque nuestra promesa de entrega es de 15 días hábiles para ''Entrega programada'', nos preocupamos por optimizar la logística para bajar casi a la mitad estos días y pueda recibir estos productos lo antes posible.

Puede existir qué: Usted compra un producto en ''Entrega programada'' y este llega a nuestra bodega en 1, 2 y hasta 3 días siguientes, en este caso se le notificará de inmediato y le hará más corta su espera.
Por supuesto que si, nuestra plataforma está creada para que su compra sea desde 1 producto hasta los que quiera comprar sin limitaciones.

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